Perguntas frequentes

Respostas curtas para as perguntas mais comuns. Cada uma leva a um guia mais completo.

Sobre o PonPon

O que é o PonPon? Um estúdio de mídia com IA para gerar vídeo, imagens e áudio, editá-los e rodar efeitos de um clique — tudo em uma aba do navegador. Veja O que é o PonPon?.

Preciso de uma conta? Você pode navegar sem uma, mas gerar exige entrar — é grátis e rápido, por código de e-mail ou Google. Veja Contas e login.

Funciona no celular? Sim — na web e no app para celular. Entre com a mesma conta e sua biblioteca e créditos acompanham você entre dispositivos.

Créditos e planos

É grátis? Você recebe créditos diários grátis para começar, e os planos pagos (Basic → Pro → Ultimate → Creator) adicionam uma cota maior. Veja Créditos e planos e Preços.

Quanto custa uma geração? Depende do modelo, da duração e da resolução — e o custo exato é sempre mostrado antes de você apertar Generate.

Como consigo mais créditos? Espere a renovação diária, melhore seu plano ou compre um pacote avulso de créditos. Veja Como gerenciar sua assinatura.

Criando coisas

O que posso criar? Imagens no gerador de imagens, clipes no gerador de vídeo, narração e música no estúdio de áudio, e clipes temáticos a partir de uma foto com os Effects.

Posso usar minhas próprias fotos? Sim. Envie uma imagem como Start Frame (quadro inicial) para vídeo, ou anexe até 10 imagens de referência no gerador de imagens — veja Edições por anotação e imagens de referência.

Qual modelo devo usar? Ajuste-o à tarefa — veja Como escolher um modelo.

Posso corrigir um resultado sem refazê-lo? Sim. Clique em qualquer imagem para anotar e editar só a parte que você quer mudar — veja Conceitos básicos de geração de imagens.

Quais idiomas a voz e a dublagem suportam? 37 vozes em 31 idiomas para fala, e dublagem para esses 31 — veja Dublagem com IA.

Em quais formatos posso baixar? Imagens em PNG ou JPG (a remoção de fundo dá PNG transparente), áudio em MP3 e vídeo em MP4 padrão.

Velocidade, privacidade e direitos

Por que minha geração está demorando? A maioria termina em segundos; tarefas mais longas ou em maior resolução levam mais tempo, e a carga alta pode adicionar uma fila curta. Os níveis Pro têm prioridade. Se der erro, veja Solução de problemas de geração.

Minha geração falhou — fui cobrado? Gerações que falham ou são canceladas são reembolsadas automaticamente.

Quem pode ver o que eu faço? Sua biblioteca fica guardada de forma privada na sua conta, e os dados locais da sessão são apagados quando você sai em um dispositivo compartilhado. Veja a política de privacidade.

Posso gerar qualquer coisa? Não — conteúdo sexual ou explícito e o uso enganoso da imagem de uma pessoa real são bloqueados pela política de conteúdo. Veja Solução de problemas de geração e os Termos.

Posso usar comercialmente o que crio? Os direitos de uso estão cobertos nos Termos. Revise-os antes de publicar.

Ainda emperrado? O glossário define o jargão, e cada guia acima vai mais fundo.