Como gerenciar sua assinatura e recargas

Esta página cobre o lado da conta e da cobrança — escolher um plano, recarregar e gerenciá-lo. Para como os créditos são de fato gastos, leia primeiro Créditos e planos.

Grátis vs. pago

• Grátis — toda conta com sessão iniciada ganha créditos diários grátis que renovam a cada dia, o bastante para experimentar tudo sem pagar nada.
• Planos pagos — adicionam uma cota maior e outras vantagens. O PonPon tem quatro níveis, cada um aumentando seus créditos: Basic → Pro → Ultimate → Creator. Os preços atuais e as cotas exatas estão sempre na página de preços.

Um plano pago é o passo certo quando seus créditos diários grátis ficam curtos — escolha o nível cuja cota combina com o quanto você gera.

Recarregar

Precisa de mais do que sua cota em um período movimentado? Compre um pacote de créditos avulso — ele fica por cima do seu plano e não está atrelado à renovação diária/semanal, então espera até você de fato precisar. Os pacotes estão na página de preços.

Conferir seu saldo

Seus créditos restantes aparecem na navegação superior sempre que você está com a sessão iniciada, e o detalhamento completo — saldo, cota e plano — fica no seu perfil. Como fica guardado na sua conta, acompanha você entre celular, notebook e tablet.

O que conta contra sua cota

Toda geração consome créditos; saídas maiores, mais longas e em maior resolução custam mais, e o preço exato é mostrado no botão Generate antes de você confirmar. Gerações que falham ou são canceladas são reembolsadas automaticamente, então você só é cobrado pelos resultados que guarda.

Melhorar, rebaixar ou cancelar o plano

Gerencie seu plano nas configurações de cobrança da sua conta: troque de nível, atualize os dados de pagamento ou cancele. Um cancelamento mantém seus benefícios até o fim do período que você já pagou — você não perde o acesso no instante em que cancela.

Web vs. celular

• Na web, planos e recargas passam pelo checkout e pelo portal de cobrança padrão.
• No app para celular, as assinaturas são cobradas pela loja de aplicativos, e você as gerencia ou cancela nas configurações de conta da sua loja de aplicativos.

Quando acabarem

Se uma geração custar mais do que seu saldo, você verá um aviso de créditos insuficientes. Você pode esperar a renovação diária, comprar um pacote de recarga, melhorar o plano ou simplesmente reduzir o custo — um clipe mais curto, resolução menor ou um nível de modelo mais rápido, todos reduzem o preço. Veja Solução de problemas de geração e o FAQ.