Preguntas frecuentes

Respuestas breves a las preguntas más comunes. Cada una enlaza a una guía más completa.

Sobre PonPon

¿Qué es PonPon? Un estudio de medios con IA para generar video, imágenes y audio, editarlos y aplicar efectos con un clic, todo desde una sola pestaña del navegador. Consulta ¿Qué es PonPon?.

¿Necesito una cuenta? Puedes navegar sin una, pero generar requiere iniciar sesión: es gratis y rápido, con código por correo o Google. Consulta Cuentas e inicio de sesión.

¿Funciona en el móvil? Sí, en la web y en la app móvil. Inicia sesión con la misma cuenta y tu biblioteca y tus créditos te siguen entre dispositivos.

Créditos y planes

¿Es gratis? Obtienes créditos diarios gratis para empezar, y los planes de pago (Basic → Pro → Ultimate → Creator) añaden una asignación mayor. Consulta Créditos y planes y Precios.

¿Cuánto cuesta una generación? Depende del modelo, la duración y la resolución, y el costo exacto siempre se muestra antes de que pulses Generate.

¿Cómo consigo más créditos? Espera la renovación diaria, mejora tu plan o compra un paquete de recarga puntual. Consulta Gestionar tu suscripción.

Crear cosas

¿Qué puedo crear? Imágenes en el generador de imágenes, clips en el generador de video, narración y música en el estudio de audio, y clips temáticos a partir de una foto con Effects.

¿Puedo usar mis propias fotos? Sí. Sube una imagen como Start Frame (fotograma inicial) para video, o adjunta hasta 10 imágenes de referencia en el generador de imágenes: consulta Anotar ediciones e imágenes de referencia.

¿Qué modelo debería usar? Ajústalo a la tarea: consulta Elegir un modelo.

¿Puedo arreglar un resultado sin rehacerlo? Sí. Haz clic en cualquier imagen para anotar y editar solo la parte que quieres cambiar: consulta Conceptos básicos de generación de imágenes.

¿Qué idiomas admiten la voz y el doblaje? 37 voces en 31 idiomas para el habla, y doblaje a esos 31: consulta Doblaje con IA.

¿En qué formatos puedo descargar? Imágenes como PNG o JPG (quitar el fondo da un PNG transparente), audio como MP3 y video como un MP4 estándar.

Velocidad, privacidad y derechos

¿Por qué tarda un rato mi generación? La mayoría termina en segundos; los trabajos más largos o de mayor resolución tardan más, y mucha carga puede añadir una breve cola. Los niveles Pro tienen prioridad. Si da error, consulta Solución de problemas de generaciones.

Mi generación falló: ¿me cobraron? Las generaciones fallidas o canceladas se reembolsan automáticamente.

¿Quién puede ver lo que creo? Tu biblioteca se guarda de forma privada en tu cuenta, y los datos locales de la sesión se borran al cerrar sesión en un dispositivo compartido. Consulta la política de privacidad.

¿Puedo generar cualquier cosa? No: el contenido sexual o explícito y el uso engañoso del parecido de una persona real están bloqueados por la política de contenido. Consulta Solución de problemas de generaciones y los Términos.

¿Puedo usar lo que creo comercialmente? Los derechos de uso se cubren en los Términos. Revísalos antes de publicar.

¿Sigues atascado? El glosario define la jerga, y cada guía de arriba profundiza más.