Gestionar tu suscripción y recargas

Esta página cubre el lado de la cuenta y la facturación: elegir un plan, recargar y gestionarlo. Para saber cómo se gastan realmente los créditos, lee primero Créditos y planes.

Gratis frente a de pago

• Gratis: cada cuenta con sesión iniciada obtiene créditos diarios gratis que se renuevan cada día, suficientes para probarlo todo sin pagar.
• Planes de pago: añaden una asignación mayor más otras ventajas. PonPon tiene cuatro niveles, cada uno escalando tus créditos: Basic → Pro → Ultimate → Creator. Los precios actuales y las asignaciones exactas están siempre en la página de precios.

Un plan de pago es el movimiento adecuado en cuanto tus créditos diarios gratis se quedan cortos: elige el nivel cuya asignación se ajuste a cuánto generas.

Recargar

¿Necesitas más que tu asignación para una temporada de mucha actividad? Compra un paquete de créditos puntual: se asienta sobre tu plan y no está atado a la renovación diaria/semanal, así que espera hasta que de verdad lo necesites. Los paquetes están en la página de precios.

Consultar tu saldo

Tus créditos restantes se muestran en la navegación superior siempre que tienes la sesión iniciada, y el desglose completo —saldo, asignación y plan— vive en tu perfil. Como se guarda en tu cuenta, te sigue entre teléfono, laptop y tableta.

Qué cuenta contra tu asignación

Cada generación consume créditos; las salidas más grandes, largas y de mayor resolución cuestan más, y el precio exacto se muestra en el botón Generate antes de confirmar. Las generaciones fallidas o canceladas se reembolsan automáticamente, así que solo se te cobra por los resultados que conservas.

Mejorar, bajar de plan o cancelar

Gestiona tu plan desde los ajustes de facturación de tu cuenta: cambia de nivel, actualiza los datos de pago o cancela. Una cancelación mantiene tus ventajas hasta el final del periodo que ya has pagado: no pierdes el acceso en el momento en que cancelas.

Web frente a móvil

• En la web, los planes y las recargas pasan por el proceso de pago y el portal de facturación estándar.
• En la app móvil, las suscripciones se facturan a través de la tienda de aplicaciones, y las gestionas o cancelas en los ajustes de tu cuenta de la tienda.

Cuando te quedas sin créditos

Si una generación cuesta más que tu saldo, verás un aviso de créditos insuficientes. Puedes esperar la renovación diaria, comprar un paquete de recarga, mejorar el plan o simplemente bajar el costo: un clip más corto, una resolución más baja o un nivel de modelo más rápido reducen el precio. Consulta Solución de problemas de generaciones y las Preguntas frecuentes.